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BGN - Ihre gesetzliche Unfallversicherung

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Mehrere Personen sitzen in einem Raum bei einem Seminar, ein Mann im Vordergrund hebt seine Hand, um sich zu melden.

Details

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Immer nur lächeln?! Stressfrei mit Gästen, Kunden und im Team kommunizieren

RAP_INLA2-14/26

Ihr Nutzen

Finden Sie Ihre Gäste immer nett, sind Sie immer "gut drauf"? Wie gehen Sie mit "negativen" Gefühlen wie Ärger, Wut und Enttäuschung um? Zeigen dürfen Sie diese Gefühle im Umgang mit den Gästen und Kunden ja nicht. Hinzu kommen genervte Kollegen, gestresste Vorgesetzte, ungünstige Arbeitszeiten, Personalmangel und ein starker Wettbewerb.

Sie lernen im Seminar Ihre Gefühle zu erkennen und im Umgang mit Gästen und Kunden entsprechend zu handeln.

Ihre Fähigkeit zur Selbstregulation wird gestärkt.

Mit der Teilnahme an diesem Seminar können Sie Prämienpunkte sammeln. Weitere Informationen unter: https://www.bgn.de/praevention-arbeitshilfen/unsere-leistungen/praemienverfahren.

Dieses Seminar wird im Rahmen der BGN-AzubiFIT-Challenge anerkannt. Weitere Informationen unter: https://www.bgn.de/seminare/informationen-fuer-spezielle-zielgruppen/ausbildende-und-azubis

Seminarnummer
RAP_INLA2-14/26

Beginn
14.09.2026 09:00 Uhr

Ende
14.09.2026 17:00 Uhr

Ort
Derag Livinghotel Weißensee
Parkstraße 87
13086 Berlin

Zielgruppe
Servicekräfte, Beschäftigte im Verkauf und Auszubildende (Azubis) aus Kleinbetrieben (bis 50 Beschäftigte)

Verfügbarkeit
Verfügbar

Seminarnummer RAP_INLA2-14/26
Beginn 14.09.2026 09:00 Uhr
Ende 14.09.2026 17:00 Uhr
Ort

Derag Livinghotel Weißensee
Parkstraße 87
13086 Berlin

Zielgruppe

Servicekräfte, Beschäftigte im Verkauf und Auszubildende (Azubis) aus Kleinbetrieben (bis 50 Beschäftigte)
Verfügbarkeit Verfügbar

  • Meine Rolle als Servicekraft/Verkäuferin

  • Kommunikation: Grundlegendes und Praktisches

  • Sinn und Unsinn von Gefühlen im Berufs & Privatleben

  • Möglichkeiten und Verhaltensweisen für den Alltag

Kontakt

0621 4456 - 2250

Ihre Fragen zur Anmeldung beantwortet Ihnen gerne das Team des Teilnehmer­­manage­ments.

ausbildung@bgn.de ausbildung@bgn.de