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BGN - Ihre gesetzliche Unfallversicherung

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Mehrere Personen sitzen in einem Raum bei einem Seminar, ein Mann im Vordergrund hebt seine Hand, um sich zu melden.

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Deeskalation: souveräner Umgang mit aggressiven und ausfälligen Gästen

RAP_WEB_DEESKAL-1/25

Ihr Nutzen

Sie tauschen sich mit Kolleginnen und Kollegen über selbst erlebte schwierige Situationen aus.

Sie beurteilen, welche eigenen Strategien nützlich und hilfreich waren.

Sie untersuchen, welche Rahmenbedingungen am Arbeitsplatz einen Beitrag zu Ihrer Sicherheit und zur Deeskalation schwieriger Situationen leisten können.

Sie stärken Ihre Wahrnehmung, drohende Provokationen und Grenzüberschreitungen frühzeitig zu erkennen.

Sie werden in die Lage versetzt, unmittelbar auf verbale Angriffe zu reagieren.

Sie erlernen Techniken, um aufgebrachte Gesprächspartner zu beruhigen und Eskalation im Gespräch zu vermeiden.

Hinweis: Das Webseminar bietet einen Einstieg für Deeskalationsstrategien in verbal herausfordernden Situationen. Der Umgang mit körperlichen Gewalterfahrungen ist nicht Gegenstand des Seminars. Bitte beachten Sie hierzu unser Seminar: "Gut gewappnet: Schutz vor Gewalt und Übergriffen". Dies richtet sich an Unternehmerinnen und Unternehmer sowie Führungskräfte in Kleinbetrieben, die Maßnahmen zur Gewaltprävention in Ihrem Betrieb implementieren wollen.

Termine - Webseminar Gut gewappnet - Schutz vor Gewalt und Übergriffen:

15.04.2025 RAP_WEB_GEWALT5h-1/25 09:00-14:00 Uhr

https://www.bgn.de/seminare/RAP-WEB-GEWALT5h-1-25

24.06.2025 RAP_WEB_GEWALT5h-2/25 09:00-14:00 Uhr

https://www.bgn.de/seminare/RAP-WEB-GEWALT5h-2-25

26.08.2025 RAP_WEB_GEWALT5h-3/25 09:00-14:00 Uhr

https://www.bgn.de/seminare/RAP-WEB-GEWALT5h-3-25

Dieses Seminar wird im Rahmen der BGN-AzubiFIT-Challenge anerkannt. Weitere Informationen unter: https://www.bgn.de/seminare/informationen-fuer-spezielle-zielgruppen/ausbildende-und-azubis

Seminarnummer
RAP_WEB_DEESKAL-1/25

Beginn
26.05.2025 09:00 Uhr

Ende
26.05.2025 13:00 Uhr

Ort
Online

Zielgruppe
Führungskräfte und Beschäftigte aus Kleinbetrieben, Auszubildende (Azubi),

Verfügbarkeit
Warteliste

SeminarnummerRAP_WEB_DEESKAL-1/25
Beginn 26.05.2025 09:00 Uhr
Ende 26.05.2025 13:00 Uhr
Ort

Online

Zielgruppe

Führungskräfte und Beschäftigte aus Kleinbetrieben, Auszubildende (Azubi),

Verfügbarkeit Warteliste
  • Erfahrungen mit aufgebrachten und grenzüberschreitenden Gästen

  • Verbale und nonverbale Aspekte in aufgeladenen Situationen

  • Deeskalationsstrategien

  • Taktvoll und selbstbestimmt agieren

  • klare Grenzen zeigen

  • Souverän handeln und Stress für sich selbst vermeiden sowie gut verarbeiten

Kontakt

0621 4456 - 2250

Ihre Fragen zur Anmeldung beantwortet Ihnen gerne das Team des Teilnehmer­­manage­ments.

ausbildung@bgn.de ausbildung@bgn.de