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BGN - Ihre gesetzliche Unfallversicherung

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Mehrere Personen sitzen in einem Raum bei einem Seminar, ein Mann im Vordergrund hebt seine Hand, um sich zu melden.

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Immer nur lächeln?! Stressfrei mit Gästen, Kunden und im Team kommunizieren

RAP_WEB_INLA2-2/23

Ihr Nutzen

Finden Sie Ihre Gäste immer nett, sind Sie immer "gut drauf"? Wie gehen Sie mit "negativen" Gefühlen wie Ärger, Wut und Enttäuschung um? Zeigen dürfen Sie diese Gefühle im Umgang mit den Gästen und Kunden ja nicht. Hinzu kommen genervte Kollegen, gestresste Vorgesetzte, ungünstige Arbeitszeiten, Personalmangel und ein starker Wettbewerb.

Sie lernen im Seminar Ihre Gefühle zu erkennen und im Umgang mit Gästen und Kunden entsprechend zu handeln.

Ihre Fähigkeit zur Selbstregulation wird gestärkt.

Seminarnummer
RAP_WEB_INLA2-2/23

Beginn
04.09.2023 09:00 Uhr

Ende
04.09.2023 12:30 Uhr

Ort
Online

Zielgruppe
Servicekräfte, Beschäftigte im Verkauf und Auszubildende (Azubis) aus Kleinbetrieben (bis 50 Beschäftigte)

Verfügbarkeit
Verfügbar

SeminarnummerRAP_WEB_INLA2-2/23
Beginn 04.09.2023 09:00 Uhr
Ende 04.09.2023 12:30 Uhr
Ort

Online

Zielgruppe

Servicekräfte, Beschäftigte im Verkauf und Auszubildende (Azubis) aus Kleinbetrieben (bis 50 Beschäftigte)

Verfügbarkeit Verfügbar
  • Meine Rolle als Servicekraft/Verkäuferin

  • Kommunikation: Grundlegendes und Praktisches

  • Sinn und Unsinn von Gefühlen im Berufs & Privatleben

  • Möglichkeiten und Verhaltensweisen für den Alltag

Kontakt

0621 4456 - 2250

Ihre Fragen zur Anmeldung beantwortet Ihnen gerne das Team des Teilnehmer­­manage­ments.

ausbildung@bgn.de ausbildung@bgn.de